Obiettivo 2

Attuazione delle azioni previste della Strategia per la trasformazione digitale del Cantone Ticino.

Commento - L'attuazione delle azioni è subordinata all'approvazione del relativo messaggio governativo in attesa di approvazione da parte del Parlamento. Nel frattempo sono state attuate attività propedeutiche ai singoli progetti come ad esempio l'analisi della digitalizzazione della corrispondenza in entrata relativamente al progetto di gestione elettronica delle pratiche (GEVER).

Commento - Il messaggio è stato licenziato dal Governo il 27 marzo 2025.

Commento - www.ti.ch/trasformazionedigitale. Attraverso il portale online si garantisce un'informazione trasparente sulle novità in ambito digitale.

Commento - L'attuazione è subordinata all'approvazione del relativo messaggio (M8555).

Commento - L'attuazione è subordinata all'approvazione del relativo messagio (M8555).

Pianificare l’introduzione della gestione elettronica documentale per migliorare i processi nelle procedure amministrative interne ed esterne dell’Amministrazione cantonale.

Commento - Nel corso dell'anno è continuata l'introduzione di singoli strumenti dedicati alla digitalizzazione di specifici servizi. Con la prossima approvazione del messaggio sulla trasformazione digitale e l'implementazione di un sistema GEVER vi saranno le basi per progressivamente digitalizzare tutta l'AC.

Identificazione e attuazione di adeguati strumenti (digitali e non digitali) per la gestione, la promozione e il controllo della qualità e per la formazione nelle strutture e nei servizi del settore socio-sanitario.

Commento - La nuova Direttiva è in consultazione; la pubblicazione avverrà a breve.

Commento - La nuova Direttiva sulla qualità e sicurezza degli ospedali è in consultazione e verrà pubblicata a breve. Il nuovo Regolamento sulle case per anziani è in elaborazione.

Adozione di tecnologie basate sull’IA nei servizi dell’Amministrazione cantonale che migliorano l’efficienza e l’efficacia dei servizi cantonali senza comprometterne sicurezza e attendibilità.

Commento - Anonimizzazione delle sentenze, richieste informatiche CSI, Voicebot Sezione della circolazione, test con servizi di traduzione, formaTI (prototipo piattaforma formazione online)

Mettere in funzione progetti basati su bot evoluti in grado di dare informazioni e consulenza al pubblico in ambiti specifici.

Commento - Voicebot della Sezione della circolazione già attivo, ChatBot sul sito ti.ch in fase di test e ChatBot su intranet interno in fase di realizzazione.

Promuovere l’uso della firma elettronica da parte dell’Amministrazione cantonale.

Commento - È stato generalizzato l'uso della firma elettronica internamente all'AC; è stato introdotto il sigillo elettronico quale "firma elettronica" per i singoli servizi (inizio 2026). Si attende l'esito del concorso effettuato a livello nazionale per le firme elettroniche qualificate (legalmente valide).

Promuovere il numero di invii per raccomandata elettronica.

Commento - Leggera progressione del servizio, in attesa dell'introduzione di un nuovo sistema integrato con i programmi di burocratica (suite Office).

Promuovere la digitalizzazione dei servizi nel sistema sanitario ticinese come, ad esempio, l’adozione della cartella elettronica del paziente.

Commento - Il 5 novembre 2025 il Consiglio federale ha licenziato il messaggio concernente la nuova legge federale sulla cartella sanitaria elettronica, che prevede, in prospettiva, l’adozione di un’infrastruttura tecnica centralizzata e standardizzata a livello nazionale, al fine di garantire uniformità, interoperabilità e maggiore efficienza nella gestione dei dati sanitari. In attesa degli sviluppi a livello federale, il presente indicatore è pertanto stralciato.

Digitalizzare il processo di richiesta dei sussidi per l’assicurazione malattia nel suo complesso: dalla richiesta del cittadino alla decisione.

Commento - La realizzazione del nuovo applicativo procede come da pianificazione. Dopo la fase di test verrà consegnato per l'implementazione (RIPAM 2027).

Digitalizzare il processo di ricezione e gestione delle richieste di sostegno ad eventi e attività culturali.

Commento - Da giugno 2024 le procedure di richiesta di sostegno ordinarie per eventi ed attività culturali sono interamente gestite in maniera digitale.

I servizi competenti devono fornire all’organo responsabile del catasto (ORC) gli atti pianificatori per l’introduzione nel Catasto delle restrizioni di diritto pubblico della proprietà.

Nell’ambito dell’avvio di una sperimentazione pluriennale dei contratti di prestazione e dei contributi fissi agli enti socio-sanitari – dove si prevede una maggiore delega di responsabilità –, semplificare e automatizzare i flussi amministrativi e informativi con gli enti sociosanitari finanziati attraverso l’adozione di strumenti (digitali e non digitali).

Commento - Nel corso del 2025 l’attenzione si è concentrata sull’analisi degli elementi emersi dal rapporto interno, con particolare riferimento all’individuazione di uno strumento adeguato per la valutazione del fabbisogno nei settori con margini di miglioramento. Ciò rappresenta un passaggio preliminare fondamentale in vista della sperimentazione di un contratto pluriennale.

Commento - Nel corso del 2025 l’attenzione si è concentrata sull’analisi degli elementi emersi dal rapporto interno, con particolare riferimento all’individuazione di uno strumento adeguato per la valutazione del fabbisogno nei settori con margini di miglioramento. Ciò rappresenta un passaggio preliminare fondamentale in vista della sperimentazione di un contratto pluriennale.

Elaborazione del Messaggio per il portale elettronico delle e dei contribuenti (concernente le imposte delle persone fisiche) in modo da estendere i servizi elettronici offerti alle e ai contribuenti in favore di una maggiore efficienza e vicinanza alla popolazione.

Commento - L'implementazione del portale elettronico delle e dei contribuenti è dipendente dalla realizzazione del portale del cittadino (cfr. Messaggio n. 8555 “Attuazione della prima fase della Strategia per la trasformazione digitale del Canton Ticino”).

Adattamento e attuazione del piano nazionale Justitia 4.0 nel Cantone Ticino. L’entrata in vigore della Giustizia digitale svizzera è prevista nel 2030-2032* e introdurrà la gestione degli atti giudiziari e del dossier giudiziario in formato elettronico, con un accesso e scambi sicuri con le Autorità giudiziarie attraverso il nuovo portale digitale.

*Questa azione è stata modificata dalla versione del Programma di Legislatura 2023-2027 pubblicata in febbraio 2024.

Commento - Il Consiglio di Stato ha licenziato nella seduta del 9 luglio 2025 il Messaggio concernente la trasformazione digitale della Giustizia ticinese: organizzazione di progetto MyABI/Juris con implicazioni e potenziamenti temporanei e ordinari per la Pretura penale e il Ministero pubblico (prima fase). Il Messaggio è stato approvato dal Gran Consiglio nella seduta del 6 ottobre 2025. Il progetto di ammodernamento dell'applicativo informatico MyABI/Juris, in uso presso tutte le Autorità giudiziarie cantonali, permetterà alle stesse di interfacciarsi direttamente con la piattaforma justitia.swiss, sviluppata nel contesto del progetto nazionale "Justitia 4.0". Il progetto MyABI/Juris ha preso avvio nel 2025 dalla Pretura del Distretto di Riviera, e proseguirà con il coinvolgimento di tutte le Preture del Cantone e con l'avvio del progetto presso il Ministero pubblico nel 2026.