Il Museo svolge un importante ruolo consultivo a favore di una vasta cerchia di utenza: dalla semplice consulenza telefonica all’assistenza nella consultazione di carte e inventari, dalla traduzione di termini tecnici alla determinazione di piante e animali (soprattutto insetti provenienti dalle abitazioni).
Il Museo svolge regolarmente un servizio di consulenza all'utenza per quanto concerne la determinazione dei diversi "animaletti" trovati tra le mura domestiche. Se la loro presenza desta in voi preoccupazione, è possibile inviarne al Museo uno o due esemplari con richiesta di identificazione della specie.
Nel settore Zoologia dei vertebrati la consulenza si espleta soprattutto attraverso la revisione critica della versione italiana di testi scientifici e divulgativi.
